neomist

Retours

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour réaliser une demande de retour d'un ou plusieurs articles.
La demande de retour s'effectue depuis votre espace client : https://www.frach.fr/mon-compte/commande/
Sélectionnez la commande concernée, puis "Contacter le vendeur à propos de cette commande" et remplissez le formulaire.
Après avoir reçu l'accord de retour, vous disposez d'un délai de 10 jours pour nous retourner le ou les articles concernés.
Les produits sont à retourner intact, proprement emballés, et avec leurs emballages d'origine.
A réception du produit, la commande sera remboursée sous 14 jours, les frais de retour restant à la charge du client.